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![]() 2008版ISO9001標準的主要變化
相對于 ISO 9001:2000 版標準, ISO/DIS 9001:2008 標準的主要變化包括: (3) 有關外包過程方面。在“ 4.1 總要求”中, 將“對此類外包過程的控制應在質量管理體系中加以識別” 改為“對此類外包過程控制的類型和程度應在質量管理體系中加以規定”, 并增加了 “注 2 :雖然所識別的外包過程作為組織的質量管理體系所需的一部分,但由組織的外部方選擇運作”和 “注 3 :應用于外包過程的控制類型和特點可能受下列因素影響: a) 外包過程對組織提供滿足要求的產品能力的潛在影響; b) 共享過程的控制程度; c) 通過應用 7.4 條款獲得的所需控制的能力。確保控制外包過程不免除組織滿足顧客和法律法規要求的責任。”進一步明確了對外包過程的控制要求。 (12) 有關設計和開發輸出方面。在“ 7.3.3 設計和開發輸出”中,增加了“注:生產和服務提供的信息可能包括產品防護的細節”,表明設計輸出不應忽視產品防護的細節。 (14) 有關顧客財產方面。在“ 7.5.4 顧客財產”中, 將“注:顧客財產可包括知識產權” 改為“注:顧客財產可包括知識產權和個人信息”,表明個人信息也屬于顧客財產。 (16) 在顧客滿意方面。在“ 8.2.1 顧客滿意”中增加了“注:監視顧客感受可以包括從諸如顧客滿意調查、顧客對交付產品質量的數據、用戶意見調查、業務損失分析、保證承諾、經銷商報告之類的來源獲得輸入”。對監視顧客感受方面給出了進一步的說明。 (17) 有關過程的監視和測量方面。在“ 8.2.3 過程的監視和測量”中,增加了“注:當確定適宜的方法時,組織應當考慮適于監視或測量每個過程的形式和程度,這些過程是指能夠影響產品要求的符合性和質量管理體系的有效性的過程”,對識別和控制所需監視和測量的過程做了說明。 (18) 有關放行產品和交付服務方面。在“ 8.2.4 產品的監視和測量”中將“除非得到有關授權人員的批準,適用時得到顧客的批準,否則在策劃的安排 ( 見 7.1) 已圓滿完成之前,不應放行產品和交付服務” 改為“除非得到有關授權人員的批準,適用時得到顧客的批準,否則在策劃的安排 ( 見 7.1) 已圓滿完成之前,不應向顧客放行產品和交付服務”和“注:能夠記錄符合接受準則的證據或以其他方式在策劃安排中予以規定”,強調向顧客放行產品和交付服務時應特別慎重,應得到有關授權人員的批準,適用時得到顧客的批準,并記錄符合接受準則的證據或以其他方式在策劃安排中予以規定。 |

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